Dernière modification le 27 novembre 2020
Nous accordons la plus haute importance à vos données à caractère personnel et mettons dès lors un point d'honneur à cequ'elles soient protégées au mieux et que vos droits soient systématiquement garantis lors de l'utilisation de ces données, conformément à la réglementation belge et européenne applicable en matière de vie privée et de protection des données à caractère personnel.
La présente Déclaration de confidentialité s'applique aux traitements des données à caractère personnel que nous collectons au moyen de l'application SmartWithFood App (ci-après dénommée SWF). Si vous deviez être redirigé vers un autre site web ou une autre application depuis l'App, vous devrez alors tenir compte des conditions applicables audit site ou à la dite application.
La présente Déclaration de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation. Elles forment un tout indissociable.
1 SMARTWITHFOOD EN TANT QUE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
L'App SWF appartient à et est gérée par SmartRetail SRL, dont le siège social est établi à Hal, B-1500, Edingensesteenweg 196 et qui est inscrite au tribunal de commerce néerlandophone de Bruxelles sous le numéro d'entreprise 0640.760.224 RPM(TVA BE 0640.760.224) (ci-après dénommée « SmartWithFood »,« SWF » ou « nous »), laquelle est également responsable du traitement des données à caractère personnel sur l'App SWF.
Vous pouvez contacter notre Data ProtectionOfficer SmartWithFood (ci-après dénommé : DPO) sur notre site à B-9820Merelbeke, Guldensporenpark 100 (Bloc K) et via l'adresse : dpo@smartwithfood.com
2 QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS ET TRAITONS-NOUS SUR L'APP SWF ?
2.1 Informations que vous nous fournissez
L'application SWF vous permet de créer un profil, à partir d'une adresse e-mail et d'un mot de passe ou de votre compte Facebook, Xtra, ou Apple.
Pour ce faire, nous vous demandons d'indiquer quelques données de contact, y compris votre nom (de profil) et une adresse e-mail valide (ci-après dénommées les« Données de contact »). Les utilisateurs peuvent ensuite compléter leur profil avec des données relatives aux ingrédients à privilégier ou à éviter (ci-après dénommées les « Données de profil »). Ces Données de profil comprennent :
· Votre nom
· Votre date de naissance
· La composition de votre ménage (nombre de personnes et de jeunes enfants)
· Vos connaissances en matière d'alimentation
· Vos centres d'intérêt
· Vos préférences en matière de régime alimentaire
· Vos restrictions alimentaires
· Les recettes que vous ajoutez à votre livre de recettes et la planification de vos repas
Pour établir votre profil à partir de votre compte Xtra, Facebook ou Apple, nous sélectionnons uniquement votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil (pour Facebook). Lors de l'enregistrement de votre compte, nous n'envoyons pas de données de l'App SWF à ces fournisseurs.
Si vous utilisez la fonction chat de l'App SWF, nous traitons aussi le contenu de cette communication avec nous.
2.2 Comportement en matière de scanning et de recherche et données relatives à l'utilisation de l'application
Finalement, nous enregistrons votre comportement de scanning et de recherche et la demande de produits supplémentaires via la fonction « Découvrez également ces produits qui vous intéressent peut-être » (ci-après dénommés : « Comportement en matière de scanning et de recherche et données relatives à l'utilisation de l'application »)
2.3 Données techniques et cookies
Chaque fois que vous utilisez l'application SWF, nous récoltons des informations à l'aide de cookies et d'autres technologies, qui portent sur votre navigateur et système d'exploitation, le site web externe ou l'application qui vous a redirigé vers l'application SWF, les fonctionnalités que vous utilisez dans l'application SWF, la date et l'heure de votre session (ci-après dénommées les « Données techniques »).
SmartWithFood a recours aux services d'analyse suivants :
- Airtable
- GoogleAnalytics
- Mixpanel
- Sentry
- Facebook SDK
Ces outils nous permettent de suivre les actions des utilisateurs. Par statistiques, nous entendons un compteur qui comptabilise et enregistre le nombre de visiteurs.
2.4 Utilisation du Coaching proposé par l'AppSWF
Lorsque vous utilisez le Coaching de l'App SWF, vous pouvez ajouter des données à votre profil concernant vos préférences en matière de Coaching. Ces Données de profil comprennent :
· Votre nom
· Vos points d'attention
· Le type de coach que vous cherchez
Lorsque vous fixerez un entretien de prise de contact avec votre coach, ce rendez-vous sera indiqué dans votre agenda de l'App SWF.
3 POURQUOI ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
3.1 Données de contact et données de profil
Nous conservons dans une base de données ettraitons les Données de contact et de profil obtenues par l'applicationSWF :
· Pour comparer les besoins et/ou préférences alimentaires que vous avez indiqués avec des informations sur les ingrédients ou allergènes fournies par des Fournisseurs de données.
· Pour vous dire si certains produits répondent aux besoins et/ou préférences que vous avez indiqués, sous réserve expresse de ce qui a été dit à ce sujet dans les Conditions d'utilisation.
· Pour vous dire s'il existe d'autres produits alimentaires qui vous intéressent peut-être, compte tenu entre autres des besoins et/ou préférences que vous avez indiqués.
· Pour les utiliser dans le cadre d'un traitement automatisé de ces données à caractère personnel afin de pouvoir évaluer à l'aide de ces données des aspects personnels tels que vos préférences ou intérêts personnels, pour pouvoir vous fournir ainsi des informations et des offres susceptibles de vous intéresser.
· À des fins de marketing direct pour pouvoir vous proposer des communications ciblées, promotions, offres et autres annonces venant de nous-mêmes ou de partenaires sélectionnés.
· Pour vous informer sur des produits, services et offres ou recommandations par e-mail (si vous y consentez)
· Pour vous informer par e-mail sur des études scientifiques, des groupes cibles et de nouvelles fonctionnalités (si vous y consentez)
Nous vous demandons votre sexe, la composition de votre ménage et votre date de naissance parce que c'est un aspect important lorsque nous calculons vos portions idéales et pour proposer du contenu spécifique pour les enfants.
Connaître vos connaissances en matière d'alimentation et vos centres d'intérêt nous aide à préparer vos recommandations et à vous donner des conseils et suggestions de recettes pertinentes, lors du scanning des produits ou chez vous.
Vos préférences en matière de régime alimentaire et vos restrictions sont traitées afin de filtrer certains conseils, produits ou recettes à partir de vos choix.
Nous traitons le contenu de la discussion par chat afin de vous fournir des informations alimentaires générales grâce au coach alimentaire en ligne et de vous aider dans vos choix en la matière sur la base de conseils scientifiquement prouvés. Le contenu de la discussion peut, si cela porte sur une question fréquente par exemple, être utilisé pour notre FAQ après anonymisation de vos données à caractère personnel.
Les données de contact des personnes utilisant la fonction expert du chat sont traitées sur la base d'une autorisation, afin de prendre contact pour demander de répondre ultérieurement (via WhatsApp par exemple).
Nous traitons ces données à caractère personnel sur la base de votre accord préalable, exprès et éclairé. Vous avez la possibilité de modifier ou retirer votre accord à tout moment, conformément aux dispositions mentionnées ci-dessous.
3.2 Comportement en matière de scanning et de recherche et données relatives à l'utilisation de l'App SWF
Nous traitons les données concernant votre comportement de scanning et de recherche et l'utilisation que vous faites de l'application SWF pour améliorer la fonction de proposition de produits supplémentaires et la concordance entre les besoins de l'Utilisateur et les informations que l'Utilisateur voit apparaître lorsqu'il scanne ou cherche un produit. Vos données à caractère personnel ne seront pas traitée sultérieurement à d'autres fins que celles susmentionnées sans votre accord préalable.
3.3 Données techniques et cookies
Nous récoltons et traitons des données techniques par le biais de l'application SWF à des fins statistiques et pour continuer à améliorer le service que nous vous offrons. Pour les cookies non indispensables, nous vous demandons votre autorisation.
Airtable nous permet de personnaliser l'expérience utilisateur sur la base des Données de profil. Grâce à Google Analytics, nous obtenons des informations statistiques concernant le nombre d'utilisateurs de l'App SWF. Mixpanel nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs et les fonctionnalités dans l'AppSWF. Sentry nous permet de tracer les erreurs et les problèmes dans l'App SWF. Facebook SDK nous permet d'analyser le nombre de personnes qui accèdent à l'App SWF parle biais d'une annonce sur Facebook.
3.4 Utilisation du Coaching proposé par l'App SWF
Dans le cadre du Coaching, vos Données de profil sont traitées afin d'établir la meilleure mise en relation possible entre nos coachs et vous. En fonction de votre profil, nous vous proposons des coachs que nous estimons vous convenir le mieux.
Lorsque vous sélectionnez un coach pour faire sa connaissance, celui-ci recevra vos Données de contact(adresse e-mail) afin de planifier avec vous un entretien de prise de contact.
Lorsque vous commencez le coaching et que vous acceptez votre coach, celui-ci aura accès à votre profil, à savoir :
· Vos centres d'intérêt
· Vos préférences
· Vos restrictions
· Vos points d'attention
Votre coach reçoit ces données pour pouvoir vous coacher le mieux possible.
Nous traitons toutes ces données à caractère personnel sur la base de votre accord spécifique, préalable, exprès et éclairé.
4 QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
4.1 SmartWithFood
Les collaborateurs de SmartWithFood ont uniquement accès à vos données à caractère personnel dans la mesure où cela s'avère nécessaire dans l'exercice de leur fonction.
SmartWithFood fait signer à tous ses collaborateurs un contrat de confidentialité par lequel ils s'engagent contractuellement à traiter les données à caractère personnel de façon strictement confidentielle et à ne pas les transmettre à des tiers.
4.2 Fournisseurs de services
Nous avons conclu des « contrats de traitement » entre autres avec les fournisseurs de services (IT) avec qui SmartWithFood collabore pour mettre en place et entretenir notre structure de données, avec pour objectif une protection maximale de vos données à caractère personnel. Ici aussi, l'accès à vos données à caractère personnel est uniquement autorisé quand cela est strictement nécessaire pour la mise en place et l'entretien de notre base de données.
4.3 Autorités compétentes
SmartWithFood peut accorder à des autorités compétentes la communication de vos données à caractère personnel dans le cadre de procédures juridiques imminentes ou pendantes, dans le cadre d'informations judiciaires et de demandes d'informations, à la demande des autorités publiques ou pour honorer d'autres obligations légales.
4.4 Coach(s) (lorsque vous recourez au Coaching dans l'App SWF)
Comme décrit au point 3.4, un coach reçoit vos Données de contact lorsque vous indiquez vouloir connaître ce coach. Lorsque vous commencez le coaching et que vous acceptez votre coach, celui-ci aura accès à votre profil.
5 OÙ CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous faisons appel à des fournisseurs IT américains tels qu' Intercom et WhatsApp pour l'utilisation de l'outil de chat expert et Microsoft Azure (pour un stockage dans le cloud sécurisé) pour conserver vos données à caractère personnel. Le centre de données de Microsoft Azure est situé dans l'Espace économique européen. En outre, nous utilisons aussi Mailchimp pour vous informer par e-mail sur des produits, services, offres et recommandations ou des études scientifiques, des groupes cibles et de nouvelles fonctionnalités (si vous y consentez).
Dans certains cas, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des pays tiers ou à des organisations situées en dehors de l'Europe. Dans ce cas, SmartWithFood veille à faire adopter des mesures adéquates pour garantir un niveau de protection approprié.
6 PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
SmartWithFood conserve et traite vos données à caractère personnel pendant la période strictement nécessaire pour réaliser les objectifs mentionnés ci-dessus pour lesquels les données ont été collectées. Nous conservons vos données à caractère personnel dans nos systèmes tant que cela est raisonnablement nécessaire pour pouvoir fournir nos services.
Les données que nous obtenons par le biais de l'App SWF (préférences alimentaires et profil) sont conservées jusqu'à ce que vous mettiez fin à votre compte (pour la suppression de votre compte, voyez ci-dessous). Les données seront ensuite anonymisées ou supprimées. La durée de conservation des cookies est paramétrée par défaut.
7 COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS DONNÉES ÀCARACTÈRE PERSONNEL ?
SmartWithFood traite vos données à caractère personnel de façon confidentielle et avec la plus grande prudence. SmartWithFood protège ses systèmes – de façon raisonnable – contre la perte et/ou toute autre forme d'utilisation ou traitement illicite. SmartWithFood recourt en outre à des mesures techniques et organisationnelles adaptées, en tenant compte de l'état de la technique. Vos données sont protégées de manière adéquate conformément à la loi et à la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez sont enregistrées sur des serveurs situés dans des environnements contrôlés et sécurisés.
En dépit des efforts susmentionnés, vous devez savoir qu'il existe toujours un risque inhérent à l'envoi de données à caractère personnel sur Internet. Nous ne pouvons par conséquent jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données à caractère personnel.
8 QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QU'UTILISATEUR ?
Si vous nous avez communiqué vos données, tant de manière active que de manière automatique, vous avez toujours le droit de nous demander sans aucun frais quelles sont les données à caractère personnel dont nous disposons et, le cas échéant, également sans aucun frais, de faire corriger, limiter et transmettre ces données sous un format électronique, ou de les supprimer. Vous avez en outre le droit de révoquer à tout moment votre autorisation pour le traitement de vos données à caractère personnel. Cependant, cette révocation n'aura aucune incidence sur la légalité du traitement de vos données à caractère personnel pour la période précédant le moment de cette révocation. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les Données de contact, à condition de vous identifier adéquatement. Vous pouvez supprimer votre compte SWF et l'application SWF à tout moment. Toutes les données à caractère personnel en la possession de SmartWithFood seront alors supprimées, à moins que SmartWithFood ne soit légalement contrainte de les conserver ou qu'elle dispose d'une autre base légitime pour continuer à les traiter.
9 FIN DE LA RELATION AVEC LE COACH (LORSQUE VOUS RECOUREZ AU COACHING DE L'APP SWF)
Si vous souhaitez mettre fin à la relation avec votre coach, vous devez en faire la demande par e-mail à l'adresse coach@smartwithfood.com. Une fois la relation arrêtée, le coach n'aura plus accès à vos Données de profil.
10 COMMENT SUPPRIMER VOTRE COMPTE ?
Si vous voulez que votre compte et toutes les données qui y sont liées soient supprimés de nos fichiers, vous devez en voyer un e-mail en ce sens à : contact@smartwithfood.com
11 MODIFICATIONS À LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
SmartWithFood se réserve le droit d'adapter de temps en temps la Déclaration de confidentialité en plaçant une nouvelle version. Lors de l'installation de l'application SWF, il vous sera demandé de lire attentivement et d'accepter ensuite les dispositions de la présente Déclaration de confidentialité (ainsi que les Conditions d'utilisation). À chaque mise à jour du logiciel et lors de toute modification de la Déclaration de confidentialité, cette autorisation vous sera à nouveau demandée. Si vous n'en acceptez pas (plus) les dispositions, vous ne pourrez malheureusement pas (plus) utiliser l'App SWF.
12 COMMENT NOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions à propos de la Déclaration de confidentialité, veuillez contacter SmartWithFood :
Par e-mail : contact@smartwithfood.com
Par courrier : B-9820 Merelbeke, Guldensporenpark 100 (Bloc K)
